2020年，上海市以“公共數字文化綜合服務”為核心，將數字文化的溫暖與創意深度融入社區生活，打造了一座充滿智慧與人文關懷的“數字申城”。這一年，不僅是技術應用的一年，更是文化服務貼近民心、溫暖社區的關鍵一年。

在“公共數字文化綜合服務”方面，上海市構建了覆蓋全市的數字化平臺，整合圖書館、博物館、文化館等資源，通過“上海文化云”等一站式入口，為市民提供便捷的課程預約、活動參與和內容瀏覽服務。尤其是在疫情防控期間，線上展覽、虛擬導覽和遠程教育成為社區文化生活的堅實支撐，讓居民足不出戶即可享受高品質文化體驗，切實溫暖了每一個家庭。

針對“數字文化創意內容應用服務”，上海社區積極引入AR/VR互動、AI導覽、數字化非遺展示等創新形式。例如，在社區中心設立數字文化角，舉辦線上創意工作坊，鼓勵居民參與內容創作；結合本土文化特色，開發了申城歷史街區數字漫游、海派藝術沉浸式體驗等項目，讓創意內容不僅“好看”，更“好用”，激發了社區的文化活力與歸屬感。

2020年上海通過公共數字文化的綜合服務與創意應用，不僅提升了社區服務的溫度與效率，更以科技賦能文化，讓申城在數字時代中煥發出包容、創新的人文之光。這一探索為未來智慧城市建設奠定了堅實基礎，彰顯了城市以文化溫暖人心的不懈追求。